Politique de remboursement

Nous acceptons les retours et les échanges pour tous les produits non personnalisés selon les conditions suivantes:

Notre politique de remboursement dure 7 jours après la livraison des produits. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre réception des produits, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre compte crédité d'un avoir dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre avoir, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@latelier-piccolo.com.

Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Articles personnalisés Collection Prénom personnalisé ou Prénom façon puzzle
Ces articles ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@latelier-piccolo.com et envoyez votre article à : L'atelier Piccolo 11 rue Grande Vallée 60510 France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement ou avoir, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 70 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.